Call Center

TECNOLOGIA:

Com tecnologias e softwares próprios, consolidados em anos de uso em aplicações críticas, a CIAER dispõe dos recursos mais avançados que permitem conexões com centrais telefônicas, uras e CTI’s de todos os tipos e marcas, à grande velocidade, proporcionando economia de tempo e ganhos em eficiência nos atendimentos, reduzindo custos de Telecomunicações.Podemos disponibilizar sistemas completos fabricados por nós (tecnologias DIALOGIC, PIKA, etc.) ou customizando de terceiros. CONSULTE!

BENEFÍCIOS:

• Atendimento Constante: Serviço 24 horas por dia, 7dias por semana, 365 dias por ano, estando presente quando os seus clientes pensarem em você.
• Interatividade: Aqui o cliente tem voz.
• Flexibilidade: Automatiza rapidamente funções repetitivas, com revisões imediatas sempre que necessário.
• Cortesia: Transmite uma imagem de competência e profissionalismo com atendentes, que treinamos para cada função.
• Banco de Dados: Gera estatísticas para novas oportunidades de negócios. Disponibilidade On-Line
• Resposta Imediata: Apresenta grande vantagem sobre a mala direta, possibilitando detetar necessidades de alteração rápida e simultaneamente ao andamento dos trabalhos.
• Aglutinador: Funciona como complemento às ações de venda pessoal, promoções de vendas e marketing de relacionamento; é o veículo número 1 do relacionamento 1TO1.
• Abrangência: Atinge um número infinitamente maior de clientes em relação à venda pessoal, num mesmo espaço de tempo.
• Redução de Custos: Pela sua característica de departamento virtual, oferece o menor custo de utilização de espaço por metro quadrado, reduzindo gastos com viagens e estadias.
• Hardware e Software: Com a consultoria da T.S.CIAER você economiza na aquisição e  na manutenção de equipamentos de telefonia e de informática.
• Recursos Humanos: Assessoria para terceirizações, minimizando gastos com a contratação da mão de obra necessária para atender os picos de demanda, evitando ociosidade, reduzindo as despesas com salários, encargos sociais, questões trabalhistas, além de outras agregadas, como transporte, luz, água, café, etc.
• Contratações e Demissões: A terceirização permite aumentar ou reduzir as jornadas de trabalho sempre que necessário, reduzindo os custos com contratações, treinamentos e demissões.
• Horas Extras, Noturnas, Domingos e Feriados: A terceirização também permite os ajustes rápidos decorrentes de picos de demanda, sem a utilização de recursos onerosos, que podem acrescer em até 100% o custo-hora da atividade.
• Economia Real: Através do gerenciamento desta ociosidade, o serviço terceirizado torna-se mais barato que o de gestão própria, reduzindo estes custos  em até 50%.
• Legislação: A terceirização exime o cliente das preocupações e responsabilidades previstas na legislação, notadamente a Norma Reguladora Nr.17, conforme portaria 3.751 de 23 de novembro de 1990.
• Preocupação com o cliente: Você é tão importante para nós, como seus clientes são para você!
• Controle de Custos: A tecnologia, o dimensionamento correto do número de linhas telefônicas de acordo com o tráfego, a diminuição do tempo de atendimento de chamadas, significam redução de custos de telecomunicações.
• Desafio e Competitividade: O atendimento personalizado das necessidades de cada um dos nossos clientes, independentemente do seu porte ou ramo de atividades, denota um diferencial de atendimento que faz da T.S.CIAER Ltda. uma empresa voltada para o mercado. Para empresas de médio e pequeno porte, ou mesmo um consultório médico, dentário, ou uma tele-entrega, sua empresa poderá utilizar o software da T.S.CIAER Ltda., proporcionando aos seus clientes um atendimento preferencial e personalizado.